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Perfil Corporativo

Perfil Corporativo

Con 35 años de experiencia, MCS se ha caracterizado por ofrecer productos innovadores basados en un modelo de prestación de servicios que considera todos los aspectos de la s​alud del ser humano. El inquebrantable compromiso de MCS con la salud de sus asegurados, la ha llevado a posicionarse hoy día como una de las compañías más sólidas en el mercado, liderando la industria con una revolucionaria filosofía de negocios que redefine los servicios de salud en Puerto Rico.


MCS Healthcare Holdings, LLC. sirve a sus asegurados a través de sus tres líneas de negocio:





 

MCS Life Insurance Co.

Ofrece una amplia variedad de seguros grupales e individuales de salud y vida.

MCS Advantage, Inc.

Ofrece una extensa variedad de planes Medicare Advantage bajo un contrato con los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS, por sus siglas en inglés).

MCS GIA

Nueva Agencia de Seguros que ofrece alternativas en seguros de cáncer, vida, gastos finales y salud individual, entre otros.


 

El crecimiento de MCS se ha logrado, precisamente, gracias a que la empresa busca constantemente la optimización de todas sus áreas operacionales, con el fin de brindar cada día un mejor servicio a todos sus constituyentes.

MCS es consciente del importante papel que desempeña como agente de desarrollo en la sociedad. No solo por su aportación a la economía de Puerto Rico y como proveedora de empleo y servicios de salud, sino como ente que puede hacer una diferencia en la vida de las personas que viven en las comunidades aledañas. Es, por tanto, que MCS continúa hoy ejerciendo su responsabilidad social empresarial, con la satisfacción de haber contribuido a mejorar la calidad de vida de miles de puertorriqueños a lo largo de 35 años.

Actualmente, MCS brinda una gran variedad de productos y servicios enfocados en fomentar estilos de vida saludables que conduzcan al bienestar físico y emocional de sus más de 370,000 asegurados. La empresa cuenta con más de 1,700 empleados activos en todas sus oficinas en Puerto Rico.


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Atributos Principales de la Empresa

  • Una amplia Red de Proveedores, compuesta por más de 14,000 médicos, 70,000 farmacias en Puerto Rico y E.U., dentistas, laboratorios y hospitales, entre otros.
  • Equipo de profesionales y expertos clínicos adiestrados, para atender de manera efectiva las necesidades de nuestros clientes. Contamos con expertos de diversos sectores profesionales, cuyo peritaje y experiencia nos capacita para ayudar a las empresas a disminuir costos innecesarios y a establecer tarifas de salud competitivas.
  • Servicios rápidos, dinámicos y costo efectivos. Creamos confianza y relaciones duraderas con nuestros asegurados, empleados, socios de negocio y la comunidad, mediante el cumplimiento de nuestros compromisos y metas para facilitar procesos y, a su vez, maximizar el tiempo invertido en las funciones de la empresa.
  • Innovadores Programas de Bienestar, que promueven un estilo de vida saludable y ayudan a nuestros asegurados a mantenerse positivos, activos y productivos.
  • Programa de Servicios de Asistencia al Viajero, válido en cualquier parte del mundo para todos los asegurados de MCS que se encuentren viajando por motivos de negocios o placer. Con una sola llamada, este servicio provee acceso (sin costo adicional) a personal experto en cuidado crítico y médicos certificados disponibles las 24 horas, los 365 días del año.








Misión

Proveer cuidado genuino para alcanzar una vida más plena.

Visión

Ser el líder de la industria del cuidado de la salud en Puerto Rico.

Cultura Corporativa

En MCS dirigimos nuestros esfuerzos hacia el logro de nuestras metas corporat​ivas a través de nuestra cultura corporativa ACT (por sus siglas en inglés), la cual está enmarcada en nuestros tres valores:

Responsabilidad​

Estamos comprometidos con el cumplimiento de nuestras obli​gaciones y asumimos la responsabilidad de los resultados.

Cumplimiento

Todas nuestras acciones y decisiones son impulsadas por los más altos estándares éticos y de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables.

Confianza

Creamos confianza y relaciones duraderas con nuestros asegurados, empleados, socios de negocio y la comunidad mediante el cumplimiento de nuestros compromisos y metas.

Agencias Reguladoras

MCS se mantiene en cumplimiento con las agencias reguladoras de la industria de la salud. Entre éstas están:

  • La Oficina del Comisionado de Seguros (OSC)
  • Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS, por sus siglas en inglés)
  • Administración de Seguros de Salud (ASES)
  • La Asociación Nacional de Comisionados de Seguro (NAIC, por sus siglas en inglés)
  • Oficina del Procurador de la Salud (OPS)
  • MCS también cumple con el Final Rule for National Standards para transacciones electrónicas (que incluye Electronic Data Interchange Transaction y National Code Set Standards para el procesamiento de reclamaciones) de la Ley Federal HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) de 1996.

 

Posicionamiento en el mercado

Nuestra compañía se destaca en la industria del a salud local por:

  • Servicio al Cliente personalizado
  • Flexibilidad en nuestra cubierta y el modelo de acceso a servicios.
  • Calidad y eficiencia en el cuidado clínico.

 

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El buen servicio es nuestra prioridad

Nuestro propósito es atender las solicitudes de servicio a la mayor brevedad, al ofrecer a nuestros clientes:

  • Accesibilidad, para comunicarse con nuestros ejecutivos en cualquier momento
  • Rapidez, para atender sus necesidades y resolver al momento
  • Precisión, capacidad de proveer información exacta y correcta
  • Factor humano, cortesía, empatía, diligencia, capacidad de escuchar y resolver situaciones en el menor tiempo posible

Somos la mejor opción para ser tu compañía de servicios de salud.

Nuestros clientes y socios

MCS asegura a miles de personas dentro de las industrias de servicio, distribución, manufactura y finanzas.

La compañía cuenta con una amplia red de proveedores compuesta por más de 14,000 médicos, dentistas, laboratorios y hospitales, entre otros. Además, brinda acceso a una amplia red de más de 70,000 farmacias en Puerto Rico y los Estados Unidos.

MCS mantiene sólidas relaciones de negocio con las diferentes casas de corredores de seguros en Puerto Rico y cuenta con cerca de 450 agentes independientes activos a través de toda la isla.

Modelos de Acceso a los Servicios

Libre Selección - Acceso a los servicios de salud a través de un modelo de libre selección (PPO-Preferred Provider Organization). Este modelo está compuesto por una extensa red de hospitales, médicos y otros proveedores de salud. Usted accede libremente los servicios de médicos, generalistas, especialistas y sub especialistas dentro de esta amplia red.

Cuidado Coordinado - Este modelo provee acceso a los servicios de salud a través de una amplia red de médicos participantes en las especialidades de cuidado personal tales como: Medicina de Familia, Medicina General, Medicina Interna, Obstetricia, Ginecología y Pediatría. Estos médicos a su vez, dirigen el cuidado clínico requerido a las diversas especialidades y sub especialidades contratadas.

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MCS a través del tiempo

1980's

1983

Nace Medical Card System, Inc. (MCS) gracias a la visión y el esfuerzo de tres socios fundadores: Felipe Benedit, José Durán-Ferrer y José Guillermo Meléndez.

1984

MCS obtuvo su primer cliente: la aseguradora multinacional Transamerica Occidental Life Insurance. Rápidamente se añadieron otras a la cartera de clientes de MCS.

1985

Nueve (9) compañías aseguradoras utilizaban la red de proveedores de MCS, que para esa fecha ya contaba con 3,419 proveedores y servía a 70,000 usuarios.

1987

El 100% de las acciones de MCS fueron adquiridas por la farmacéutica Baxter. MCS abre oficinas en Florida para dar apoyo a las operaciones de Baxter en ese estado.

1990's

1993

MCS Celebra su décimo Aniversario. La división de Baxter que ofrecía servicios de salud en el hogar, Caremark, se independiza de la farmacéutica. MCS se separara de Baxter y pasa a formar parte de Caremark. Cierra la oficina de MCS en Florida.

1995

Contando ya con 150 empleados, MCS obtuvo la licencia de la Oficina del Comisionado de Seguros, bajo la subsidiaria MCS Life Insurance Company, para asegurar vida, salud e incapacidad.

1997

Una nueva adquisición puso fin a la relación de MCS con Caremark, cuando esta última se fusiona con Med Partners. Seis meses después, Med Partners decide vender MCS.

1998

Los socios fundadores originales de MCS decidieron volver a adquirir la empresa, junto con otros accionistas externos, incluyendo la firma local de inversiones Advent-Morro.

1999

MCS alcanzó $40 millones en ingresos, aseguraba a 125,000 miembros y se colocó entre las primeras cinco compañías aseguradoras más importantes del país.

2000's

2000

Comienza una reorganización de la empresa con el propósito de entrar al mercado de la Reforma de Salud del Gobierno de Puerto Rico y se crea la subsidiaria MCS-HMO. Ya MCS servía a casi 1,000 compañías privadas y estaba fuertemente posicionada en el segmento comercial.

2001

Contando ya con 500 empleados, MCS trasciende lo tradicional en un plan médico, incorporando a su oferta los Programas de Bienestar que integran salud mental, medicina complementaria y alternativa. También comienza a ofrecer el producto MCS Personal.

2003

MCS celebra su 20 aniversario.

2004

El 67% de las acciones de Medical Card System, Inc., empresa matriz del grupo de empresas de MCS, fueron adquiridas por JLL Partners, una prestigiosa firma de inversiones con base en Nueva York.

2005

A partir del 1 de enero, es efectiva la autorización otorgada por CMS para mercadear productos Medicare Advantage (Classicare). También, se obtiene la aprobación de la Oficina de Seguros Públicos para participar en el mercado ELA.

2011

El negocio de MCS comercial crece por más de 30% con sobre $240 millones en primas anualizadas. Se incorpora Jim O’Drobinak como CEO de MCS. Además, MCS se retira de la Reforma de Salud de Puerto Rico.

2012

MCS lanza el producto de Vida Grupal. El programa MCS Advantage obtiene una clasificación de tres (3) estrellas.

2013

MCS celebra su 30 aniversario.

2016

MCS crea la nueva subsidiaria MCS General Insurance Agency (GIA) para entrar al mercado de productos de vida y discapacidad. MCS Classicare alcanza las 4 estrellas.

2018

MCS celebra sus 35 años en Puerto Rico.

 

Junta de Directores​

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Sobre nuestros Inversionistas

 

JLL Partners

Fundada en 1988, JLL Partners es una de las principales firmas de inversiones privadas en el país. Desde el inicio, la firma ha manejado una serie de fondos de capital privado que totalizan aproximadamente $4 mil millones en capital comprometido. JLL busca hacer inversiones de control en compañías medianas, sacándolas de situaciones financieras complicadas o colaborando estrechamente con líderes excepcionales para lograr el fortalecimiento de la empresa.


Advent Morro

Fundada en 1989, Advent Morro Equity Partners (AMEP) es la principal empresa de inversión de capital privado en Puerto Rico con más de $120 millones en capital bajo su administración. Advent-Morro ha invertido en más de 50 compañías localizadas mayormente en Puerto Rico y en los Estados Unidos continentales. Estas compañías generan en combinación más de $3,500 millones en ventas anuales y emplean a sobre 3,000 personas.


Unicare National Services, Inc.

Es una subsidiaria incorporada y capitalizada por separado de WellPoint, una de las compañías de beneficios de salud más grandes en Estados Unidos. A través de sus redes por toda la nación, WeellPoint provee un gran número de soluciones de servicios a través de una amplia cartera de planes de salud integrados que, a su vez, proveen una gran variedad de productos especializados tales como seguros de vida e incapacidad, dental, de visión y salud mental. La Compañía presta servicios a más de 30 millones de miembros en sus planes de salud afiliados.


 

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